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--摘自阿里巴巴知識產權規則

誠信標準

通過淘寶網知識產權投訴平臺的數據沉淀，符合以下條件的即視為符合誠信標準：

1、投訴方提交的通知刪除準確率大于等于90%；

2、被投訴方對于投訴方通知所發起的反通知成立率小于等于1.5%；

3、知識產權維權所需相關資質權利穩定；

4、簽署誠信投訴聲明函；

同時，若投訴方存在以下情形之一將被視為不誠信行為：

1、提供虛假投訴資料，如：身份資料、權利證明等資質造假；

2、有證據證明濫用知識產權權利的，如：出具虛假購買鑒定證明、虛假理由陳述等；

誠信標準會根據項目運行情況進行調整。

投訴處理機制

基于誠信標準，淘寶網知識產權投訴平臺將對投訴受理功能進行升級：

1、對于符合誠信標準并加入誠信機制項目的知識產權投訴方，通過在線系統提交的投訴將會在1-3個工作日內被處理。

為使平臺和權利人之間更好地互動，及時就知識產權投訴過程中遇到的問題進行溝通和協調，雙方需要建立直接的聯系渠道，協調維權相關事宜。

2、對于正常發起維權通知的投訴方，通過在線系統提交的投訴將在5-7個工作日內被處理。

3、對于存在其他情形的投訴方：

1）提交的通知刪除準確率小于等于45%，或者被投訴方對于投訴方通知所發起的反通知成立率大于等于5%；

2）投訴方存在不誠信行為的情形；

3）未使用投訴系統發起投訴，無法沉淀及計算投訴相關數據；

淘寶網和投訴方都需要投入更多的精力和工作時間審慎地對待這些投訴。

誠信機制項目正式運行之后：

1、每月會自動對于投訴方賬號的數據進行計算并在投訴方賬號用戶頁面進行展示。

2、對于符合誠信標準并加入誠信機制項目的知識產權投訴方，每月會對于誠信標準進行計算，對于不符合誠信標準的，將退出項目。退出誠信機制項目的投訴方，6個月內將不能再次加入。